2018年自考導游業務復習資料

導游科目試題是一個比較寬泛的試題，它所需要掌握的知識點并不是太多。為了讓同學們更好的復習，小編整理了一些導游專業的復習資料及知識要點，供同學們學習和參考。

《導演業務》基礎知識

(一)古代旅游活動

旅游是人類最古老的活動之一，是社會經濟發展到一定階段的產物。原始社會末期，私有制產生，出現了剩余產品，有了進行商品交換的必要，于是就有人外出旅行經商。

隨后又出現了非經濟性的旅行活動，例如，中國古代的帝王巡游、策士們的政治游說、學者們的學術考察、士子們的漫游以及宗教旅行、航海活動等。由于經濟落后、交通不便、社會不安定等因素的限制，古代旅游活動的規模有限，參加人數很少，活動范圍不大，而且“游”還不占主要地位，因而還不能稱之為嚴格意義上的“旅游”。

(二)近代旅游活動

18世紀末，英國的產業革命使人類社會的經濟生活發生了巨大變化。19世紀上半葉相繼出現了輪船和火車，從而使人類旅游活動的規模、范圍和內容出現了前所未有的變化。

1841年7月5日，英國傳教士出身的托馬斯.庫克(1808--1892)以包租火車的形式組織了一次團體旅游活動，因其具有廣泛的公眾性，被世界公認為是一次劃時代的旅游活動。近代旅游活動就此開始。

1845年，托馬斯.庫克旅行社在英國萊斯特正式掛牌營業，這是世界上第一家旅行社，標志著近代旅游業的誕生。

托馬斯.庫克為后人創下了許多組織旅游活動的成功模式，世人公認他是世界近代旅游業的創始人。

自學考試《導游業務》知識要點

一、旅游安全管理工作方針

旅游安全管理工作實行“安全第一，預防為主”的方針。

“安全第一”。在旅游活動中，安全處于首要地位。無論是旅游行政管理部門、旅游經營單位，還是旅游從業人員，都必須自始至終把安全工作放在首位，絲毫不得懈怠。

對旅游行業來說，安全問題是一個十分敏感的問題，它不僅影響到旅游業的形象和信譽，也關系到旅游業的生存與發展。沒有安全，就談不上旅游業的發展。

“預防為主”。對于旅游活動中可能發生的安全事故，一定要把防范工作做在先，切不可等到安全事故發生后再去補救。各級旅游行政管理部門、旅游企業和旅游從業人員都要切實增強旅游安全責任心，建立、健全各項旅游安全的規章制度，嚴格按照旅游安全規章制度去做，增強風險防范意識，切實清除一切安全隱患，真正做到“預防為主”。

二、切實執行“安全第一，預防為主”的方針

“安全第一，預防為主”的方針要牢牢地貫穿在旅游接待的每一個環節中。

1.旅行社應充分考慮影響安全的各種因素，合理安排旅游路線，制定周密的行程計劃。開展登山、汽車和摩托車拉力賽、狩獵、探險等特殊旅游項目時，要事先制定周密的安全保護預案和急救措施，重要團隊須按規定報有關部門審批。

2.旅行社租用的運載旅游者的車輛，應選擇經營信譽好、管理水平高、各類保險齊全的旅游汽車公司的車輛，以及責任心強、技術過硬的駕駛人員，所租用的車輛應符合有關行業標準，并與旅游汽車公司簽訂合同，明確旅行社與旅游汽車公司之間的義務和責任;對用于接待旅游者的汽車、游船和相關設施，要定期進行維修和保養，使其始終處于良好的狀態。在運營前司機應進行全面的檢查，嚴禁帶故障運行;導游人員在帶團前應詳細詢查車輛安全狀況，及時提醒司機遵守交通安全規章制度，確保行車安全。

《導游業務》考點

旅游者要求改變活動計劃和日程

旅游者到北京后要求延長或縮短在京的活動日程，或要求留在北京而取消下一站的旅游行程，導游人員一般應婉言拒絕，說明地接社不能單方面不執行旅游合同。

如果是領隊提出此類要求，地陪不能當場拒絕，而應通過地接社報告組團社，根據組團社的決定，或接受變更要求，或婉言拒絕。

以上就是小編整理的全部內容，感謝大家的閱讀。如果想了解更多，請關注。希望小編整理的內容會對同學們有所幫助。最后祝愿廣大考生取得一個理想的成績；在閑暇之余多來逛逛。