自考質量管理歷年選擇？

【導語】質量管理的重點主要在于確保產品質量符合規格和標準，這屬于質量管理發展的統計質量控制階段。學歷是企業面試的入門檻， 能力是你升職加薪的必要條件。大型國企、事業單位、上市公司，中高管可能會要求學歷。高學歷并不一定能事業成功，但通常學歷越高工作機會獲得的可能性越多。

一、自考質量管理歷年選擇?

2021年10月高等教育自學考試全國統一命題考試

質量管理(一)試卷

(課程代碼00153)

一、單項選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。

1.質量管理的重點主要在于確保產品質量符合規格和標準，這屬于質量管理發展的( B )

A.質量檢驗階段 B.

C.全面質量管理階段 D.ISO9000標準階段

2.根據顧客滿意過程模型，當感知質量超過顧客期望時，顧客會感到( A )

A.非常滿意 B.可能滿意

C.一般 D.不滿意

3.管理者承認他們對員工的責任，并高度重視人力資源管理，這是組織社會責任發展的

( B )

A.第一階段 B.第二階段

C.第三階段 D.第四階段

4.反映一個組織之所以存在的理由或價值，這是指組織的( B )

A.核心價值觀 B.使命

C.愿景 D.社會責任

5.從縱向上充實工作內容，這屬于( C )

A.職位擴大化 B.職位輪換

C.職位豐富化 D.職位設計

6.根據團隊的分類，跨職能團隊主要適用于( A )

A.新產品開發 B.解決產品質量問題

C.提高生產效率 D.解決日常工作中的問題

7.按照核心過程的分類，屬于支持過程的是( A )

A.人力資源 B.分銷商

C.教育提供者 D.運輸業者

8.在PDCA循環中，使改進標準化的過程屬于( D )

A.計劃階段 B.實施階段

C.學習階段 D.行動階段

9.六西格瑪管理作為-種持續改進產品和服務質量的方法，最早起源于( C )

A.通用電器公司 B.IBM公司

C.摩托羅拉公司 D.愛立信公司

10.根據成本的分類，屬于預防成本的是( D )

A.進貨測試費 B.返工費

C.保修費 D.質量信息費

11.基于平衡計分卡的構成邏輯，財務成功的前提條件是( A )

A.顧客滿意 B.內部的關鍵過程表現良好

C.組織的不斷學習 D.為股東創造價值

12.在相關分析中，當相關系數r=0時，表示( B )

A.兩個變量完全線性相關 B.兩個變量線性不相關

C.兩個變量正相關 D.兩個變量負相關

13.當過程能力指數1.332≥Cp1時，表明過程能力( C )

A.過高 B.充分

C.尚可 D.不充分

14.在隨機抽樣方法中，最基本的概率抽樣方法是( A )

A.簡單隨機抽樣 B.分層隨機抽樣

C.等距隨機抽樣 D.整群隨機抽樣

15.從可靠性設計的角度，可靠性技術人員經常將可靠性區分為固有可靠性和( D )

A.元件可靠性 B.產品可靠性

C.系統可靠性 D.實現可靠性

16.標準化的高級形式是( C )

A.統一化 B.通用化

C.系列化 D.組合化

17.開發了因果圖的質量管理專家是( D )

A.戴明 B.朱蘭

C.休哈特 D.石川馨

18.在供應策略模型中，供應鏈管理的重點是( D )

A.低重要性/低費用 B.低重要性/高費用

C.高重要性/低費用 D.高重要性/高費用

19.決定正態分布曲線形狀的參數是( B )

A.均值 B.標準偏差

C.中位數 D.極差

20.根據標準內容的性質，屬于技術標準的是( A )

A.工藝標準 B.管理基礎標準

C.生產作業管理標準 D.經濟管理標準

二、多項選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。

21.《WTO/TBT協議》的基本原則包括( ACDE )

A.非歧視和國民待遇原則 B.求同存異原則

C.同等效力原則 D.相互承認原則

E.透明度原則

22.組織的戰略計劃活動通常包括的步驟有( ABCDE )

A.確定組織的愿景、使命等 B.制定戰略目標

C.目標的展開 D.評審進展狀況

E.高層審核

23.根據職位特征模型，核心職位特征包括的因素有( ABCDE )

A.技能多樣性 B.任務完整性

C.任務重要性 D.自主性

E.反饋

24.組織不同層次的人員對數據和信息有著不同的需要。在過程層次上，需要的數據有

( ACD )

A.產量 B.質量績效

C.運轉周期時間 D.生產率

E.進度狀況

25.在統計推斷階段所使用的技術有( ABCD )

A.參數估計 B.假設檢驗

C.實驗設計 D.方差分析

E.回歸分析

三、簡答題:本大題共5小題，每小題6分，共30分。

26.實施全面質量管理主要有哪些成效?

答：(1)高質量是全面質量管理最直接的成效。(2分)

(2)高質量意味著更低的成本。(1分)

(3)高質量會帶來更高的收益。(1分)

(4)全面質量管理為組織造就忠誠的顧客。(1分)

(5)全面質量管理為組織造就了活性化的雇員。(1分)

27.美國國家質量獎的卓越績效準則由哪幾個模塊構成?

答：(1)領導。

(2)戰略。

(3)顧客。

(4)測量、分析和知識管理。

(5)員工。

(6)運營。

(7)結果。

(注:每個要點1分，滿分6分)

28.實施精益管理可帶來哪些益處?

答：(1)節約成本。(2分)

(2)增加收入。(1分)

(3)節省投資。(1分)

(4)提升員工士氣。(1分)

(5)揭示問題。(1分)

29.簡述可靠性管理的內容。

答：(1)可靠性目標的確立。(1分)

(2)設計可靠性管理。(1分)

(3)制造可靠性管理。(1分)

(4)包裝、運輸和防護可靠性管理。(1分)

(5)采購可靠性管理。(1分)

(6)使用可靠性管理。(1分)

30.簡述供應商關系改進的合作層次。

答：(1)組成聯合團隊。

(2)降低成本。

(3)提升價值。

(4)信息交換。

(5)資源共享。

(注:每個要點1分，展開分析1分)

四、論述題:本大題共1小題，10分。

31.試述質量機能展開的過程。

答：(1)識別顧客需要。

(2)識別技術要求。

(3)開發顧客需要和技術要求的關系矩陣。

(4)增加競爭對手的評價和主要賣點。

(5)評價競爭產品和服務的技術要求并提出目標。

(6)選擇在后續過程中將要展開的技術要求。

(注:每個要點1分，展開分析4分)

五、計算題:本大題共2小題，每小題10分，共20分。±

32.某廠加工的某零件規范要求為400.025mm.為了解工序質量分布情況，現從生產過程

Φ

中收集了100個數據,作直方圖進行分析。已知這批數據的最大值為Xmax=40.023mm，最小

值為X=39.972mm。試計算確定直方圖的第一組上下限值。(取分組數k=10)

min

答：(1)計算極差R：R=Xmax-Xmin=40.023mm-39.972mm=0.051mm(1分)

(2)確定組距(h)h=R/k=0.051mm/10=0.005mm(3分)

(3)計算第一組的上下限值

第一組的下限值=Xmin-最小測量單位×1/2=39.972mm-0.001mm×1/2=39.9715mm(3分)

第一組的上限值=第一組的下限值+組距=39.9715mm+0.005mm=39.9765mm(3分)

33.某涂料含雜質要求最高不能超過16.1mg.若在一定工藝條件下進行隨機抽樣，得到涂料

含雜質的平均值?X=15.9mg,樣本的標準偏差s=0.039mg。試求該工藝的過程能力指數，并判

斷工序狀況及應采取的后續措施。

答：該質量要求為給定公差上限情況，過程能力指數為

C=(T-?X)/3s=(16.1-15.9)×(3×0.039)=1.71(6分)

puu

1.711.67，屬于特級，過程能力過高。(2分)

應采取的后續措施:

(1)對于關鍵或主要項目再次縮小容差范圍，以提高產品質量。(1分)

(2)或者放寬波動幅度，降低設備精度等級，以提高效率，降低成本。(1分)

六、案例分析題:本大題共1小題，10 分。

34.某QC小組收集某過程數據，作控制圖如題34圖所示。

(1)請根據該圖判斷該過程狀態，并簡要說明理由。

答：該圖表明過程已發生了異常。(3分)

理由:連續14相鄰點上下交替。(4分)

(2)簡要說明控制圖的基本用途。

答：控制圖的用途

①確立統計控制狀態。(1分)

②監視過程并在過程超出控制界限時提供報警信號。(1分)

③確定過程能力。(1分)

二、自考專業如何選擇?

1.靈活就業

學歷是企業面試的入門檻， 能力是你升職加薪的必要條件。大型國企、事業單位、上市公司，中高管可能會要求學歷。高學歷并不一定能事業成功，但通常學歷越高工作機會獲得的可能性越多。

2.提高工資

部分企業規定按照學歷定工資，本科學歷相比于專科學歷所獲得的工資起薪就更高，而且本科以上的獎金和提升機會都比專科相對多一些。

別的不多說，直接上干貨。以下全是干貨，請注意收藏，或者拿個小本本記錄下來。

專科專業

01行政管理

拿證時間2年

學習內容人力資源管理(一)、管理心理學9、計算機應用基礎、行政管理學、公文寫作與處理等

專業優勢985名校文憑，全科網絡學習加分30分，通過率高就業面廣

就業方向政府機構、事業單位、公司管理、人力行政等

02學前教育

拿證時間2年

學習內容學前兒童發展、幼兒園教育活動設計與組織、幼兒園組織與管理、學前兒童社會教育等

專業優勢考試內容少，科目簡單，211名校文憑，有網絡學習加分30分

就業方向幼教、幼兒園管理、幼兒心理輔導一、母嬰行業等

本科專業

03行政管理

拿證時間2年

學習內容領導科學、組織行為學、管理心理學、人力資源管理、公共關系、公務員制度°等

專業優勢985名校文憑，全科網絡學習加分30分，通過率高就業面廣，可報考公務員

就業方向政府單位、事業單位、公務員、企業管理、人力行政等

04漢語言文學

拿證時間2年

學習內容中國文化概論、中國現代文學史、美學、外國文學史、語言學概論等

專業優勢就業待遇豐厚，畢業后可在新聞文藝出版部門、高校、科研機構和機關事業單位工作

就業方向新聞社、出版社、教師、新媒體、文案、編輯等

三、自學考試畢業文憑的社會認同度?

高等教育自學考試畢業文憑國家認可，在中國高等教育學生信息網(簡稱“學信網”)上可查實。高等教育自學考試畢業生的真才實學得到了國內各行各業和國際社會的廣泛認同。目前，高等教育自學考試畢業證書已經得到50余個國家和地區的認可，每年有很多高等教育自學考試畢業生出國繼續深造或工作。考生可登錄中國學位與研究生教育信息網查閱中國簽定的國家(地區)間相互承認學位、學歷和文憑的雙邊協議清單。