2019年10月遼寧自考《管理學原理》本科模擬試題答案

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　　一、單項選擇題

　　1.B2.B3.D4.A5.A6.B7.B8.D9.B10.C

　　11.B12.D13.A14.C15.D16.B17.C18.C19.B20.D

　　二、多項選擇題

　　21.ABCDE22.ACE23.AC24.ACE25.ABDE

　　三、名詞解釋題

　　26.管理是指人們在認識客觀對象的基礎上，通過決策、計劃、組織、指導和控制，有效地利用人、財、物，以達到共同目標的一種社會活動過程。

　　27.后向一體化戰略是指企業向上游業務拓展的戰略，如企業自行供應生產現有產晶或服務所需要的全部或部分原材料或半成品。

　　28.控制是指為了確保系統按預期目標運作，對其發展過程不斷地調整和施加影響的過程。

　　29.職權分裂是指當解決一個問題或做出一項決策必須匯總兩個或更多的管理者的職權才能實現時，就認為解決這一問題的職權是分裂的。

　　30.直線職權是組織中因其職位對組織H標的實現擔負直接職責的管理者所具有的職權。

　　四、簡答題

　　31.(1)企業對環境的責任

　　企業要在保護環境方面發揮主導作用，特別要在推動環保技術的應用方面發揮示范作用，以人為本;企業要以“綠色產品”為研究和開發的主要對象;企業要治理環境。

　　(2)企業對員工的責任

　　保證員工的身心健康;努力開發和利用企業的人力資源，與他們保持密切的聯系，建立和健全勞動分工基礎之上的激勵機制和獎勵機制;企業應確保對員工進行持續性的在崗培訓和離崗培訓;不能有害于就業者健康甚至摧殘就業者生命的就業機會;就業者應該在就業機會中獲得自己應有的勞動收入和社會保障。

　　(3)企業對顧客的責任向消費者提供優質安全可靠的產品;向消費提供正確的信息;向消費者提供售后服務;要定價公平合理。

　　(4)企業對競爭對手的責任

　　不搞惡意競爭，做好企業在行業中的自律，處理好同競爭對手之間的關系。

　　(5)企業對投資者的責任

　　保證投資者對企業經營管理的權利，保證投資者的股權收入。

　　(6)企業對政府的責任

　　履行納稅義務;遵守國家政策。

　　32.(1)工人是“社會人”，而不是單純追求金錢收入的“經濟人”。

　　(2)企業中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”，這種非正式組織是企業成員在共同工作的過程中由于具有共同的社會感情而形成的非正式團體。

　　(3)新型的領導在于通過對職工“滿足度”的增加，來提高工人的“士氣”，從而達到提高效率的目的。

　　33.(1)定量決策方法適用于處理常規性決策，而對相當一部分重要的戰略性的非常規性決策來說，還沒有恰當的數學方法可供使用。

　　(2)建立數學模型和使用計算機分析的過程往往要耗費大量的時間和人力費用，因此，采用定量決策方法要考慮所獲得的效益與所付出的代價相比是否值得。

　　(3)對于一般管理決策者來說，有的數學方法過于深奧，掌握起來有一定的難度。

　　(4)某些決策問題中的變量涉及社會因素、心理因素等難以量化的因素和諸多不確定的變化因素，加大了建立數學模型的困難，也會降低決策的可靠性。

　　34.(1)人的需要是有層次性的

　　只有當較低層次的需要得到滿足后才會產生較高層次的需要。

　　(2)人的需要是多種多樣的

　　但特定的人在特定的時期總有一種或一些相對而言特別需要得到滿足而又尚未得到滿足的需要，這就是所謂的主導需要已經滿足的需要不再具有激勵作用。

　　(3)不同的人，或同一個人在不同的時期或場合，具有不同的需要(包括不同的需要種類、不同的主導需要、不同的需要層次以及不同的需要結構等)。

　　五、論述題

　　35.(1)彌補不肯定性和變化帶來的問題

　　未來的不肯定性和變化決定了計劃工作的必要性。計劃的本身是面向未來的，而未來又是不肯定的。計劃工作的重要性就在于如何適應未來的不肯定性。計劃所設想的未來結果離現在越遠，其肯定性也就越小。計劃越長，不肯定的因素也就越多，計劃的正確性也就會變得不太有把握了。

　　(2)有利于管理人員把注意力集中于目標

　　每個計劃及其派生而來的計劃，目的在于促使一個部門或組織的目標得以實現。光有計劃不可能使我們的工作有所成就。有了計劃還須有行動，必須使工作全面地開展起來。然而，計劃工作可以使行動對準既定的目標。它能預測哪些行動能導致很終目標的實現;哪些行動會背離目標;哪些會導致相互抵消;哪些又是毫不相干的;從而對準所要實現的目標去設法取得一種終如一的、協調的工作步驟和經營結構，使計劃按部就班地順利進行，很終實現目標。

　　(3)有利于更經濟地進行管理由于強調了經營的效率和一貫性，所以計劃工作使組織經營活動的費用降至很低限度。它用共同的目標、明確的方向來代替不協調的、分散的活動，用均勻的工作流程代替不均勻的工作流程，以及用深思熟慮的決策代替倉促草率的判斷，從而實現對各種生產要素的合理分配，使人力、物力、財力緊密結合，取得更大的經濟效益。所以，計劃工作能細致地組織經營活動，它是有效地、經濟地組織經營管理活動的工具。

　　(4)有利于控制

　　計劃和控制是一個事物的兩個方面。未經計劃的活動是無法控制的。控制活動就是通過糾正脫離計劃的偏差使活動保持既定的方向。管理者如果沒有計劃規定的目標作為測定的標準，就無法檢查其下級完成工作的情況;如果沒有計劃作為標準，就無法測定控制活動。控制活動和計劃工作一樣，必須注意到未來，即有效的控制就是面對未來。

　　36.具體而言，管理層的作用應包含以下方面：

　　(1)組織的管理當局必須明確組織的使命、愿景和價值觀，設定組織的目標和戰略，并使之得到廣泛的共享和認同。這很容易理解，因為管理無非便是要“帶領人們去實現目標”而已，沒有目標和方向當然談不卜管理。在一個活性化的高績效組織中，所有的成員都必須擁有一個共同的愿景，即要使組織成為令顧客滿意并兼具效能和效率且努力持續改進的組織。管理層的職責就是要創造這樣的一個愿景，使人們共享之并加以維持。

　　(2)管理當局還必須對組織加以適當的構造和部署以保證其戰略的實現，要讓每個人在組織中都有自己的位置。此外，他們還要分配企業的資源(包括諸如研究和教育這樣的活動在內)、溝通信息、傾聽組織的需要、營造有利于共享思想和形成共同目標的環境并強化積極的行為。總之，他們必須用與以往完全不同的方式來行使自己的職責。

　　六、案例分析題

　　37.(1)題中故事描述的是企業中哲學家式的領導與船夫式的員工的溝通問題的存在，他們彼此間的協調與對立統一問題。

　　(2)在決策層與執行層的關系中，一般因執行層處在本企業市場一線，比較了解與接近實際情況管理層要多向他們請教，征詢意見。管理層因處在全面把握，策略規劃的位置，業務部門為有效配合公司經營計劃的落實，應多分析、了解管理層意圖，在企業制度允許的情況下，提出自己的合理化建議與意見。雙方的溝通非常重要，積極有效的對話是為了增加透明度，保障決策的科學性。

　　(3)職責分工的客觀存在使得管理層與業務層、決策層與執行層兩者的精誠團結、互相救助成為企業發展的必然選擇。

　　(4)公司領導需要把握如何在機制上保證上下溝通的暢通，使企業的條條與塊塊能夠有機地結合起來，發揮領導者的個人影響力，進行科學管理。

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