2024年4月黑龍江自考真題00058市場營銷學試題

2024年4月高等教育自學考試

市場營銷學試題課程代碼：000581.請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。2.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。選擇題部分注意事項：每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1.某企業負責人認為：企業推銷什么,消費者就購買什么。該企業奉行的傳統市場營銷哲學是A. 生產導向B.產品導向C.營銷導向 D. 推銷導向2.旅游行業和娛樂行業為爭奪消費者節假日期間的同一筆消費支出而展開競爭，他們彼此間是A.愿望競爭者B. 一般競爭者C. 產品形式競爭者D. 品牌競爭者3.某企業發現所處的營銷環境機會水平高，威脅水平也高。根據機會—威脅分析矩陣，該企業所面臨的營銷環境屬于A.理想環境B.冒險環境C.成熟環境D.困難環境4.下列產品的購買受相關群體影響最小的是A.家用汽車B. 肥皂C.手機D.羽絨服浙00058#市場營銷學試題第1頁(共5頁)

5.在消費者的購買決策活動中，首先提出購買某種產品或服務的人，稱為A.發起者B.影響者C.決策者D. 購買者6.小李從報紙、雜志等大眾媒體的客觀報道和各種消費者團體的評論中得到關于購買電動汽車的信息，這種信息收集渠道屬于A.個人來源B.商業來源C.公共來源D. 經驗來源7.LD啤酒公司將重度啤酒飲用者作為目標市場，該公司市場細分的依據是行為變量中的A.購買時機B.追求利益C.使用程度D.使用率8.按照消費者的購買習慣，古玩、名貴字畫等屬于A.便利品B.選購品C.特殊品D.非渴求品9. 顧客購買空調時，附帶獲得的免費運送、安裝、調試、產品保證等屬于產品層次中的A.核心產品B.延伸產品C.基礎產品D.潛在產品10.一個家電企業生產4種電冰箱產品、8種洗衣機產品、5種空調產品，那么該企業產品組合的寬度是A.1 B.3C.8D.1711.在產品生命周期的導入期，麗然公司想制定高價以盡快收回前期投資，并想通過高促銷費用吸引各方眼球以快速打開銷路，應該采用A.快速撇脂策略B. 緩慢撇脂策略C.快速滲透策略D.緩慢滲透策略12.某制鞋公司對其生產的女鞋使用了“好人緣”、“梵詩蒂娜”、“法雷諾”等不同品牌，該公司使用的品牌名稱策略是A.個別品牌策略B.家族品牌策略C.獨立家族品牌策略D.組合品牌策略13.下列關于企業有效處理顧客投訴問題的做法中錯誤的是A.對顧客投訴做出快速響應B. 考慮給顧客補償C. 堅持不懈地重獲顧客的友善D.從企業角度出發同顧客爭吵浙00058#市場營銷學試題第2頁(共5頁)

14.雞蛋價格每下降1%,需求量相應增加0.8%,雞蛋的價格需求彈性為A. 需求缺乏彈性B.需求富有彈性C.需求完全缺乏彈性D.需求完全富有彈性15.投資建設某小型發電設備廠，總投資額為4000萬元，投資回收期為4年，固定成本為2000萬元，每臺設備的變動成本為2000元。當企業銷售量達到2000臺時，按目標收益率定價法計算每臺儀器的售價是A.14000元B.16000元C.17000元D.18000元16.“妙趣”口香糖公司為使廣大消費者能隨時隨地買到“妙趣”口香糖，通常應采取的分銷模式是A.密集性分銷B.選擇性分銷C. 獨家分銷D.方便分銷17.廣告決策流程的第一步是A. 確定廣告預算B. 選擇傳播媒體C. 設計廣告信息D. 確定廣告目標18. 受眾對廣告企業或產品喜愛、偏愛的程度，是企業廣告認知目標構成中的A.展露B.知名度C.態度D. 試用19. 某面包店推出新品，采用贈送樣品和免費品嘗的方式吸引消費者，該面包店采用的營銷傳播工具類型是A.廣告B.銷售促進C.公共關系D.人員銷售20.AM制鞋公司當年銷售量為1萬雙，每雙平均售價100元，實現利潤30萬元，其銷售利潤率是A.10% B.20%C.30% D.40%二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。21.市場營銷宏觀環境包括A.人口環境B.經濟環境C.社會與文化環境D. 科學技術環境E.政治與法律環境浙00058#市場營銷學試題第3頁(共5頁)

22.市場領導者擴大市場總需求的途徑包括A.開發新用戶B.開辟新用途C. 側翼防御D.收縮防御E.增加使用量23.企業社會責任的內容包括A.企業對股東的責任B.企業對員工的責任C.企業對政府的責任D.企業對社區的責任E.企業對環境的責任24.顧客總成本是指顧客在挑選和購買某種產品和服務的過程中所付出的各種形式的成本之和，主要包括A.貨幣成本B.時間成本C. 體力成本D. 精神成本E.機會成本25.下列屬于營銷服務機構的有A.銀行B.廣告公司C. 市場調研公司D.市場營銷咨詢公司E.傳媒機構非選擇題部分注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。26. 簡述影響組織市場購買行為的因素。27. 簡述品牌資產的競爭優勢。28. 簡述分銷渠道沖突的類型。29. 簡述市場營銷策劃的特征。30. 簡述企業定價的流程。浙00058#市場營銷學試題第4頁(共5頁)

四、案例分析題：本大題共2小題，第31題10分，第32題15分，共25分。31. “麗格”服裝企業是傳統老牌企業，現在想要進入運動服裝生產領域。該企業 通過郵寄調查表、面對面訪問、利用互聯網進行訪問等多種方式與消費者進行接觸，在對消費者需求進行深入分析之后，發現有不少家長抱怨很難給家里的胖孩子買到滿意的運動服，不是看上的款式沒有足夠大的尺碼，就是尺碼夠大但款式不滿意。同時該企業通過北京大學兒童青少年衛生研究所發布的《中國肥胖報告》了解到：到2030年可能會有28%的中國兒童超重。該企業敏銳地嗅到了商機，決定進入運動服裝領域后，集中力量專門為超重兒童生產運動服裝。問：(1)結合案例分析“麗格”企業采用了哪些市場接觸方式獲取市場信息?(6分)(2)結合案例分析“麗格”使用的目標市場覆蓋策略。 (4分)32.RS保險公司是我國人壽保險行業中最大的央企，市場份額一直處于領頭羊地位，但近兩年銷售額環比增長幅度處于下滑趨勢。產品研發部門進行了深入細致的市場調研，發現目前人壽保險市場難見能讓少兒單獨投保的疾病門診險。為此，該壽險公司向市場推出一款名為“貼心暖寶超能”的少兒門診險。投保年齡28天至10歲，保險期間1年，報銷范圍社保內外都報，其中社保“2類自付加丙類全自費”可以報銷35%,疾病門急診等待期只需15天，住院等待期90天，意外身故保額50萬元，傷殘按比例賠付等。保費不隨年齡變化，有社保情況下每年只需699元，無社保1099元。最重要的一點是免賠額為0元，并且就醫只要求公立二級以上醫院。為了快速向市場推廣該產品，RS 公司專門為該產品設置了營銷行政經理、廣告促銷經理、銷售經理、調研經理、產品經理。在營銷副總經理帶領下，經過不懈努力，在2023年一經推出就受到市場的青睞。問：(1)結合案例分析RS保險公司使用的市場定位策略。(6分)(2)結合案例分析RS保險公司采用了哪些定價策略?(5分)(3)結合案例分析RS保險公司的市場營銷組織類型。(4分)五、論述題：本大題共1小題，15分。33. 論述整合營銷傳播的開發流程。