2018年江蘇自考《現代談判學》章節練習：第二章

　　第二章　談判學科的基礎知識

　　一、名詞解釋

　　1、談判主體：是指談判過程中代表某種立場或觀點的參與者。

　　2、談判客體：是指談判活動需要解決的問題或談判涉及的具體內容。

　　3、談判媒介：是指談判行為得以實現的中介。

　　4、談判目的：是指談判主體預想通過談判活動而得到滿足的某種需要。

　　5、談判的基本原則：是指對談判活動具有規范、指導和制約作用的指導思想和準則。

　　6、契約：是用文字形式記錄協商結果，規定合作各方權利與義務的法效性條文。

　　二、填空題

　　1、橫向談判是指將確定的各項議題綜合起來，齊頭并進、循環往復地討論每一項議題的談判的方式。

　　2、原則式談判也叫做事實談判法。談判的關鍵的四個基本點：區別、利益、選擇、標準。

　　3、真誠是談判成功的首要條件。

　　4、談判的基本程序：談判準備階段、談判開局階段、交流探測階段、磋商交鋒階段、協議簽約階段。

　　5、談判準備階段應做好四項工作：收集有關信息、指定談判決策、擬訂談判計劃、做好物質準備。

　　6、開局階段的重要作用：形成第一印象、建立洽談氣氛、決定談判態度、確定談判方式、形成等級觀念。

　　7、磋商階段又叫交鋒階段，是雙方談判人員進行“談”和“判”的階段，是談判的主體階段。

　　8、契約可以分為：協約公報類契約和合同類契約。

　　9、在履約過程中，如果出現糾紛，處理的方法有：協商、調節、仲裁、審判。如果出現違約行為，則應當受到譴責、懲罰、制裁。