30584 員工培訓管理

高綱1446江蘇省高等教育自學考試大綱30584 員工培訓管理南京大學編江蘇省高等教育自學考試委員會辦公室Ⅰ 課程性質與課程目標一、課程性質和特點員工培訓管理課程是江蘇省高等教育自學考試人力資源管理專業本科段的一門專業基礎課程。該課程內容涵蓋了員工培訓管理的基本理論和方法、員工培訓管理的具體操作流程及具體內容。內容涵蓋了員工培訓管理概述、員工培訓管理的基本理論、員工培訓的需求分析、員工培訓計劃的制定、員工培訓內容與培訓課程設計、員工培訓的主要方法、員工培訓的實施與管理、新員工的入職培訓、培訓成果的轉化以及培訓效果的評估、員工培訓的制度等主要內容。因此，它是一門理論聯系實際、應用性較強的課程。二、課程目標通過該課程的學習，使學生對員工培訓與開發的理論基礎知識及實務操作有一個較為全面的認識和掌握。通過本課程的學習，使學生進一步了解培訓與開發工作的基本內容，樹立現代培訓管理的正確理念，掌握培訓工作的基本流程和方法，培養和提高學生培訓管理方面的基本技能，為適應工作環境打下良好的基礎。本課程的具體目標：1.理解員工培訓管理在企業經營中的重要性。2.了解和掌握員工培訓管理的基本觀點、基本原理和常用技術。3.學會運用員工培訓管理的原理和方法分析解決企業員工培訓中的實際問題。三、與相關課程的聯系與區別《員工培訓管理》是自學考試人力資源管理專業本科學生必修的專業課程，與人力資源管理專業的許多其他課程有著密切的關系。《人力資源管理概論》和《人力資源開發與管理》是本課程的基礎。Ⅱ 考核目標本大綱在考核目標中，按照識記、領會、簡單應用和綜合應用四個層次規定其應達到的能力層次要求。四個能力層次是遞進關系，各能力層次的含義是：識記（Ⅰ）：要求考生能夠識別和記憶本課程中有關員工培訓管理的相關名詞、概念、知識的含義，并能夠根據考核的不同要求，進行正確的表述、選擇，這是是低層次的要求。領會（Ⅱ）：在識記的基礎上，能全面把握員工培訓管理課程中的基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關概念、原理、方法的區別與聯系，并能根據考核的不同要求對員工關系管理，做出正確的解釋和說明，這是是中等層次的要求。簡單應用（Ⅲ）：在理解的基礎上，能運用員工培訓管理課程中基本概念、基本原理、基本方法中的一個知識點分析和解決有關的理論問題和實際問題，是較高層次的要求。綜合應用（Ⅳ）：在理解的基礎上，能運用員工培訓管理課程中基本概念、基本原理、基本方法中的多個知識點分析和解決有關的理論問題和實際問題，是最高層次的要求。Ⅲ 課程內容與考核要求第一章 員工培訓管理概論一、學習目的與要求通過本章學習，掌握員工培訓的相關概念；理解目的和員工培訓的特點及意義；了解員工培訓的主要形式；理解并掌握員工培訓的原則；了解員工培訓的歷史演變；理解并掌握員工培訓在人力資源管理中的地位；理解并掌握員工培訓管理的主要流程；掌握員工培訓存在的問題和發展趨勢。通過本章學習，為進一步深入了解和掌握本課的后續內容奠定理論基礎。二、課程內容（考試內容）1.1　員工培訓概述1.1.1員工培訓的含義1.1.2員工培訓的目的1.1.3員工培訓的特點與意義1.2 員工培訓的形式和原則1.2.1員工培訓的形式1.2.2員工培訓的原則1.3 員工培訓的歷史演變1.3.1早期的學徒培訓階段1.3.2早期的職業教育階段1.3.3工廠學校的出現1.3.4培訓職業與專業培訓師階段1.3.5現代員工培訓階段1.4 員工培訓在人力資源管理中的地位1.4.1人力資源管理的主要職能1.4.2員工培訓和人力資源管理各職能的關系1.4.3員工培訓在人力資源管理中的地位和作用1.5 員工培訓管理的流程1.5.1員工培訓需求分析1.5.2員工培訓計劃的制定1.5.3員工培訓的實施1.5.4員工培訓效果的評估1.6　員工培訓存在的問題和發展趨勢1.6.1國內企業員工培訓存在的主要問題1.6.2國內企業員工培訓的調整對策1.6.3現代企業員工培訓的發展趨勢三、考核知識點與考核要求（一）員工培訓概述（重點）1．識記：（1）培訓的概念；（2）員工培訓的含義。2．領會：（1）員工培訓的目的；（2）員工培訓的特點；（3）員工培訓的意義。（二）員工培訓的形式和原則（重點）1．識記：（1）員工培訓形式的劃分依據；（2）新員工培訓的概念；（3）專業技術人員；（4）技能的概念；（5）全脫產培訓、半脫產培訓和在職培訓的概念；（6）企業內部培訓和外包式培訓的概念。2．領會：員工培訓的原則。（三）員工培訓的歷史演變（一般）識記：員工培訓歷史演變各個階段的發展狀況。（四）員工培訓在人力資源管理中的地位（重點）1．識記：（1）人力資源規劃的概念；（2）薪酬管理的概念；（3）績效管理的概念；（4）員工關系管理的概念。2．領會：人力資源管理的主要職能。3．簡單應用：（1）員工培訓和人力資源管理各職能的關系；（2）員工培訓在人力資源管理中的地位和作用。（五）員工培訓管理的流程（次重點）領會：員工培訓管理的流程。（六）員工培訓存在的問題和發展趨勢1．領會：現代企業員工培訓的發展趨勢。2．簡單應用：國內企業員工培訓存在的主要問題與調整對策。四、本章關鍵問題本章中的關鍵問題有：（1）員工培訓的概念；（2）員工培訓的目的、特點及意義；（3）員工培訓的原則；（4）人力資源管理的主要職能；（5）員工培訓和人力資源管理各職能的關系；（6）員工培訓在人力資源管理中的地位和作用；（7）員工培訓管理的流程；（8）國內企業員工培訓存在的主要問題與調整對策；（9）現代企業員工培訓的發展趨勢。第二章 員工培訓的主要理論一、學習目的與要求通過本章學習，要求了解員工培訓理論的發展的三個階段；了解行為主義的學習理論的產生與發展；理解認知主義的學習理論、麥克魯斯基的余力理論、諾克斯的熟練理論、培訓遷移的概念、培訓遷移過程的四個關鍵階段以及霍爾頓的培訓遷移模型。理解并掌握完形—頓悟說主要的內容、布魯納的認知結構學習理論的主要內容、班杜拉的社會學習理、奧蘇伯爾的認知同化理論的主要觀點、人本主義學習理論的主要觀點、建構主義的學習理論的主要觀點以及諾爾斯的成人學習理論的主要論點；理解并掌握影響培訓遷移的三種主要變量；掌握培訓遷移理論在員工培訓中的應用。二、課程內容（考試內容）2.1 員工培訓理論的發展2.1.1傳統理論階段2.1.2行為科學階段2.1.3系統管理理論階段2.2 學習理論2.2.1行為主義的學習理論2.2.2認知主義的學習理論2.2.3人本主義的學習理論2.2.4建構主義的學習理論2.2.5成人學習理論2.2.6培訓遷移理論2.3 人力資本理論2.3.1人力資本理論的產生2.3.2現代人力資本理論的發展三、考核知識點與考核要求（一）員工培訓理論的發展（一般）識記：（1）傳統理論階段；（2）行為科學階段；（3）系統管理理論階段。（二）學習理論（重點）1．識記：（1）行為主義的學習理論的產生與發展；（2）認知主義的學習理論；（3）麥克魯斯基的余力理論；（4）諾克斯的熟練理論；（5）培訓遷移的概念；（6）培訓遷移過程的四個關鍵階段；（7）霍爾頓的培訓遷移模型。2．領會：（1）完形—頓悟說主要的內容；（2）布魯納的認知結構學習理論的主要內容；（3）班杜拉的社會學習理論；（4）奧蘇伯爾的認知同化理論的主要觀點；（5）人本主義學習理論的主要觀點；（6）諾爾斯的成人學習理論的主要論點；（7）影響培訓遷移的三種主要變量。3．簡單應用：（1）建構主義的學習理論的主要觀點；（2）培訓遷移理論在員工培訓中的應用。（三）人力資本理論（重點）1．識記：人力資本理論的產生與發展。2．領會：（1）舒爾茨人力資本理論的主要觀點；（2）人力資本理論的貢獻；③勞動合同變更的程序。3．簡單應用：加里·貝克爾對人力資本理論的主要貢獻。四、本章關鍵問題本章中的關鍵問題有：（1）完形—頓悟說主要的內容；（2）布魯納的認知結構學習理論的主要內容；（3）班杜拉的社會學習理論；（4）奧蘇伯爾的認知同化理論的主要觀點；（5）人本主義學習理論的主要觀點；（6）諾爾斯的成人學習理論的主要論點；（7）培訓遷移的概念及過程；（8）影響培訓遷移的三種主要變量。（9）舒爾茨人力資本理論的主要觀點；（10）加里·貝克爾對人力資本理論的主要貢獻；（11）人力資本理論的貢獻。第三章 員工培訓需求分析一、學習目的與要求通過本章的學習，要求考生能夠了解員工培訓需求分析的含義與作用；掌握員工培訓需求的內容、基本程序和主要方法；掌握員工培訓需求分析報告的書寫。二、課程內容（考試內容）3.1　員工培訓需求分析的含義和作用3.1.1培訓需求分析的含義3.1.2培訓需求產生的原因3.1.3培訓需求分析的目的3.1.4培訓需求分析的作用3.2　員工培訓需求分析層次與特點3.2.1培訓需求分析的層次3.2.2培訓需求分析的特點3.3　員工培訓需求分析的程序和模型3.3.1培訓需求條件的確立3.2.2培訓需求信息的收集3.2.3培訓需求分析的一般流程3.2.4培訓需求分析的模型3.4　培訓需求分析的途徑和方法3.4.1培訓需求分析的途徑3.4.2培訓需求分析的方法3.5 培訓需求分析的實施3.5.1培訓需求分析的準備3.5.2制定培訓需求分析計劃3.5.3開展培訓需求分析3.5.4撰寫培訓需求分析報告三、考核知識點與考核要求（一）員工培訓需求分析的含義和作用（重點）1．識記：員工培訓需求分析的含義。2．領會：（1）培訓需求產生的原因；（2）培訓需求分析的目的。3．簡單應用：培訓需求分析的作用。（二）員工培訓需求分析層次與特點（重點）1．識記：培訓需求分析的四個層次。2．領會：（1）培訓需求分析的特點；（2）引起組織優先權改變的因素。（三）培訓需求分析的程序和模型（重點）1．識記：（1）培訓需求信息收集的方法與選擇；（2）培訓需求分析的Goldstein模型；（3）培訓需求差距分析模型；（4）培訓需求分析的勝任力特征模型；（5）前瞻性培訓需求分析模型。2．領會：培訓需求條件的建立。3．簡單應用：培訓需求分析的一般流程。（四）培訓需求分析的途徑和方法（次重點）1．領會：（1）傳統培訓需求分析方法；（2）新興的培訓需求分析方法2．簡單應用：培訓需求分析的途徑。（五）培訓需求分析的實施簡單應用：培訓需求分析的實施流程。四、本章關鍵問題本章中的關鍵問題有：（1）員工培訓需求分析的含義；（2）培訓需求產生的原因；（3）培訓需求分析的目的。（4）培訓需求分析的作用；（5）培訓需求分析的特點；（6）引起組織優先權改變的因素；（7）培訓需求條件的建立；（8）培訓需求分析的一般流程；（9）傳統培訓需求分析方法；（10）新興的培訓需求分析方法；（11）培訓需求分析的途徑；（12）培訓需求分析的實施流程。第四章 員工培訓計劃的制定一、學習目的與要求通過本章學習，掌握心理契約的含義、類型、作用和特點，理解心理契約與勞動合同的關系，掌握心理契約的內容及心理契約違背的行為反應方式，理解心理契約與員工滿意度的關系；掌握員工滿意和員工滿意度的概念及影響因素，了解員工滿意度的測量指標，掌握員工滿意度調查的概念、員工滿意度調查的目的、作用、內容以及員工滿意度調查的實施步驟，理解影響員工滿意度調查有效性的因素，掌握員工滿意度的提升方法，掌握員工參與管理的概念、主要形式以及確保員工參與管理的有效性要求。二、課程內容（考試內容）4.1　員工培訓計劃概述4.1.1員工培訓計劃的定義4.1.1員工培訓計劃制訂的依據4.1.1員工培訓計劃制訂的影響因素及原則4.2　員工培訓計劃的內容和程序4.2.1員工培訓計劃的內容4.2.2制訂員工培訓計劃的程序4.3　員工培訓計劃的類型4.3.1年度培訓計劃4.3.2部門培訓計劃4.3.3單項培訓計劃4.4　員工培訓預算4.4.1企業培訓預算的構成4.4.2制定培訓預算的原則和方法4.4.3培訓預算的實施4.5　員工培訓計劃的編制4.5.1培訓計劃書的編制4.5.2培訓計劃表的制訂三、考核知識點與考核要求（一）員工培訓計劃概述（重點）1．識記：員工培訓計劃的概念2．領會：（1）員工培訓計劃制定的原則；（2）培訓計劃給管理和控制帶來的好處。3．簡單應用：（1）員工培訓計劃制訂的依據；（2）員工培訓計劃制定的影響因素。（二）員工培訓計劃的內容和程序（重點）1．領會：員工培訓計劃的確定方式2．簡單應用：（1）員工培訓計劃的內容；（2）制定員工培訓計劃的步驟。3．綜合應用：制定培訓計劃要注意的問題。（三）員工培訓計劃的類型（次重點）1．識記： （1）年度培訓計劃；（2）部門培訓計劃；（3）單項培訓計劃。2．領會：年度培訓計劃的制訂過程。（四）員工培訓預算1．識記：（1）培訓預算的概念；（2）直接培訓費用的過程；（3）單項培訓計劃。2．領會：（1）制定培訓預算的原則；（2）整體培訓計劃費用預算編制依據；（3）單項培訓計劃費用預算編制依據；（4）培訓預算的實施程序。3．簡單應用：（1）制定培訓預算的主要方法；（2）培訓預算的實施詳細步驟；（3）培訓預算的實施技巧。（五）員工培訓計劃的編制1．識記：培訓計劃表的概念；（2）培訓計劃表的分類。2．領會：（1）編寫培訓計劃書的意義；（2）培訓計劃書編寫的注意事項。3．簡單應用：培訓計劃書的框架。四、本章關鍵問題本章中的關鍵問題有：（1）員工培訓計劃的概念；（2）員工培訓計劃制定的原則；（3）員工培訓計劃制訂的依據；（4）員工培訓計劃制定的影響因素；（5）員工培訓計劃的內容；（6）制定員工培訓計劃的步驟；（7）年度培訓計劃、部門培訓計劃、單項培訓計劃；（8）培訓預算的概念；（9）制定培訓預算的原則；（10）整體培訓計劃費用預算編制依據和單項培訓計劃費用預算編制依據；（11）培訓預算的實施程序；（12）制定培訓預算的主要方法；（13）培訓預算的實施詳細步驟和培訓預算的實施技巧。（14）培訓計劃表的概念；（15）培訓計劃書的框架和培訓計劃書編寫的注意事項。第五章 員工培訓內容與培訓課程設計一、學習目的與要求通過本章的學習，要求考生能夠了解員工培訓內容確定的依據與原則；了解員工崗位能力培訓的內容與要求；掌握員工文化素質、職業素質、團隊精神培訓的構成與要求；掌握員工培訓課程的設計。二、課程內容（考試內容）5.1　員工培訓內容的確定5.1.1員工培訓內容確定的依據5.1.2員工培訓內容確定的原則5.2　員工崗位能力的培訓5.2.1員工崗位能力概述5.2.2員工崗位能力培訓要求5.2.3崗位能力培訓的內容5.3　員工文化素質的培訓5.3.1文化素質的含義5.3.2員工文化素質培訓的要求5.3.3員工文化素質培訓的途徑5.4　員工職業素質的培訓5.4.1職業素質概述5.4.2員工職業素質的構成5.4.3員工職業素質培訓的內容5.5　員工團隊精神的培訓5.5.1團隊精神概述5.5.2團隊精神構成5.5.3員工團隊精神培訓的內容5.6 培訓課程的設計5.6.1課程設計的含義5.6.2課程設計的任務5.6.3員工培訓課程設計的基本要點5.6.4員工培訓課程設計的要素5.6.5員工培訓課程設計的基本程序5.6.6培訓課程設計的選擇三、考核知識點與考核要求（一）員工培訓內容的確定（重要）領會：（1）員工培訓內容確定的依據；（2）員工培訓內容確定的原則。（二）員工崗位能力的培訓（重點）1．識記：（1）崗位能力的概念；（2）工作技能的概念；（3）工作經歷的概念；（4）管理技能的概念；（5）管理技能培訓的概念；（6）認知技能、人際技能和技術技能的概念；（7）專業技能的概念；2．領會：（1）崗位能力的構成要素；（2）員工崗位能力的培訓要求；（3）崗位專業技能包含的指標；（4）崗位專業技能的測定方法。3．簡單應用：（1）崗位專業技能的理解要點；（2）崗位所需專業技能的評估（三）員工文化素質的培訓（重點）1．識記：（1）素質的含義；（2）素質所包含的四個方面；（3）文化素質的含義；（4）員工文化素質的含義；（5）知識的儲備方法；（6）知識結構的三種類型；（7）熊彼特的創新概念；（8）企業員工的創新能力2．領會：（1）員工文化素質培訓的要求；（2）員工文化素質培訓的途徑。3．簡單應用：創新的主要形態。（四）員工職業素質的培訓（重點）1．識記：（1）素質的含義；（2） 職業素質的含義；（3）影響和制約職業素質的因素；（4）思想素養、專業素養和行為素養的含義。2．領會：（1）職業素質的主要特征；（2）員工職業素質的構成要素；（3）員工職業素質培訓的內容。（五）員工團隊精神的培訓（重點）1．識記：（1）團隊精神的含義；（2）團隊的凝聚力的含義；（3）團隊合作的概念。2．領會：（1）團隊精神的作用；（2）凝聚力高的團隊的特征；（3）團隊合作的表現；（4）團隊合作的基礎；（4）團隊士氣的影響因素；（5）團隊士氣與生產效率之間的關系；（6）員工團隊精神培訓的內容；3．簡單應用：（1）團隊矛盾的化解方法；（2）團隊的建設的主要內容。（六）培訓課程的設計（重點）1．識記：（1）課程設計的含義；（2）課程設計的任務；（3）課程結構的概念；（4）課程整體設計和課程單元設計的含義；（5）培訓課程設計的選擇。2．領會：（1）員工培訓課程設計的基本要點；（2）培訓課程設計的選擇原則；（3）培訓課程設計的選擇步驟。3．簡單應用：員工培訓課程設計的要素。4．綜合應用：員工培訓課程設計的基本程序。四、本章關鍵問題本章中的關鍵問題有：（1）員工培訓內容確定的依據；（2）員工培訓內容確定的原則；（3）崗位能力的相關概念；（4）崗位能力的構成要素；（5）員工崗位能力的培訓要求；（6）崗位專業技能包含的指標及測定方法；（7）職業素質的主要特征及構成要素；（8）員工職業素質培訓的內容；（9）團隊精神的含義；（10）團隊精神的作用；（11）員工團隊精神培訓的內容；（12）團隊矛盾的化解方法；（13）團隊的建設的主要內容；（14）課程設計的含義；（15）員工培訓課程設計的基本要點；（16）培訓課程設計的選擇原則；（17）培訓課程設計的選擇步驟；（18）員工培訓課程設計的要素及基本程序。第六章 員工培訓方法一、學習目的與要求通過本章學習，要求考生能夠了解員工培訓方法選擇的原則和影響因素；掌握傳統型員工培訓方法和現代化員工培訓方法；理解員工培訓方法的綜合運用。二、課程內容（考試內容）6.1　員工培訓方法概述6.1.1選擇員工培訓方法的原則6.1.2影響員工培訓方法選擇的因素6.2.　傳統型員工培訓方法6.2.1直接傳授型培訓法6.2.2實踐型培訓方法6.2.3參與互動型培訓方法6.2.4其他方法6.3 現代化培訓方法6.3.1遠程培訓6.3.2網絡培訓6.3.3計算機輔助培訓6.3.4虛擬現實培訓三、考核知識點與考核要求（一）員工培訓方法概述（重點）領會：（1）選擇員工培訓方法的原則；（2）影響員工培訓方法選擇的因素。（二）傳統型員工培訓方法（次重點）1．識記：（1）課堂講授法；（2）專題講座法；（3）視聽教學法；（4）實踐型培訓方法；（5）工作指導法；（6）工作輪換法；（7）考察法；（8）參與互動型培訓方法；（9）討論法；（10）案例分析法；（11）頭腦風暴法；（12）角色扮演法；（13）模擬培訓法；（14）拓展訓練及其類型；（15）游戲法；2．領會：（1）課堂講授法的優缺點；（2）視聽教學法的優缺點；（3）工作指導法的優缺點；（4）考察法的運作流程；（5）討論法的優缺點；（6）運用討論法應注意的問題；（7）案例分析法的主要步驟；（8）運用案例分析培訓方法應當注意的問題；（9）頭腦風暴法的操作流程；（10）角色扮演法的步驟；（11）拓展訓練法的優點和局限性；（12）游戲法的步驟；（13）游戲法的優缺點；3．簡單應用：（1）專題講座法的優缺點；（2）工作輪換法的優缺點；（3）案例分析法的優缺點；（4）頭腦風暴法的優缺點；（4）角色扮演法的優缺點；（三）現代化培訓方法（重點）1．識記：（1）遠程培訓；（2）網絡培訓；（3）計算機輔助培訓；（4）虛擬現實培訓。2．領會：（1）現代化培訓方法的特點：（2）網絡培訓的類型。3．簡單應用：（1）網絡培訓的優缺點；（2）計算機輔助培訓的優勢及局限性。四、本章關鍵問題本章中的關鍵問題有：（1）選擇員工培訓方法的原則；（2）影響員工培訓方法選擇的因素。（3）傳統型員工培訓方法中各種方法的含義及優缺點；（4）現代化培訓方法中各種方法的含義及優缺點。第七章　員工培訓的實施與管理一、學習目的與要求通過本章學習，要求考生能夠了解培訓實施前的準備工作；掌握培訓實施管理全過程中的工作；掌握培訓風險的主要類型及風險防范措施。二、課程內容（考試內容）7.1　員工培訓實施的準備工作7.1.1確定培訓參與者的職責7.1.2確定培訓對象及其培訓內容7.1.3培訓師的甄選7.1.4培訓師的培訓7.1.5培訓機構與場地的選擇7.2　培訓實施中的管理7.2.1培訓開始前具體事項的落實7.2.2培訓開始時的管理7.2.3授課中的管理7.2.4下課后的收尾工作7.2.5培訓結束后的工作7.2.6培訓預算方案的執行與控制7.3 員工培訓的風險防范7.3.1員工培訓風險的類型7.3.2員工培訓風險的防范三、考核知識點與考核要求（一）員工培訓實施的準備工作（重點）1．識記：（1）培訓者；（2）培訓對象的類型；（3）培訓師的類型；2．領會：（1）培訓管理者的主要職責；（2）受訓者應履行的職責；（3）高層管理者的主要職責；（4）培訓師的基本要求；（5）培訓師的來源；（6）建立內部培訓師隊伍的必要性；（7）建立內部培訓師隊伍的流程；（8）培訓師的選擇標準；（9）培訓師的選擇原則；（10）對培訓師培訓的內容；（11）選擇培訓場所要注意的幾個問題。（二）培訓實施中的管理（次重點）1．領會：（1）培訓開始前具體事項的落實；（2）下課后的收尾工作；（3）培訓結束后的工作；（4）培訓預算方案的執行與控制。2．簡單應用：（1）培訓開始時管理的主要內容；（2）授課中管理的主要內容。（三）員工培訓的風險防范（重點）1．識記：員工培訓風險的概念；2．領會：（1）培訓過程中的風險；（2）培訓后的風險。3．綜合應用：員工培訓風險的防范。四、本章關鍵問題本章中的關鍵問題有：（1）培訓管理者的主要職責；（2）受訓者應履行的職責；（3）高層管理者的主要職責；（4）培訓師的基本要求；（5）培訓師的來源；（6）建立內部培訓師隊伍的必要性；（7）建立內部培訓師隊伍的流程；（8）培訓師的選擇標準；（9）培訓師的選擇原則；（10）對培訓師培訓的內容；（11）選擇培訓場所要注意的幾個問題；（12）培訓開始時管理的主要內容；（13）授課中管理的主要內容；（14）員工培訓風險的概念；（15）培訓過程中的風險；（16）培訓后的風險；（17）員工培訓風險的防范。第八章 新員工的入職培訓一、學習目的與要求通過本章學習，要求掌握新員工入職培訓的重要性、目的與內容以及新員工入職培訓存在的問題；掌握新員工入職培訓的程序；理解并新員工入職培訓制度的主要內容；掌握新員工入職培訓的新發展。二、課程內容（考試內容）8.1 新員工入職培訓的重要性、目的與內容8.1.1新員工入職培訓的重要性和目的8.1.2新員工入職培訓的內容8.1.3公司培訓與部門培訓8.1.4新員工入職培訓存在的問題8.2 新員工入職培訓的程序8.2.1新員工入職培訓的需求分析8.2.2新員工入職培訓的準備階段8.2.3新員工入職培訓過程的控制8.2.4培訓后的效果評估8.3 新員工入職培訓制度8.3.1新員工入職培訓制度的主要內容8.3.2新員工入職培訓制度范例8.4 新員工入職培訓的新發展三、考核知識點與考核要求（一）新員工入職培訓的重要性、目的與內容（重點）1．領會：（1）新員工入職培訓的重要性；（2）新員工入職培訓的目的；（3）新員工入職培訓的主要內容；（4）新員工入職培訓的內容；（5）新員工入職培訓內容的設計原則；（6）新員工培訓的具體內容設計。2．簡單應用：新員工入職培訓存在的問題。（二）新員工入職培訓的程序（次重點）1．識記：新員工入職培訓需求分析的概念；2．領會：（1）新員工入職培訓需求的層次；（2）新員工入職培訓過程的控制的主要措施。（3）新員工入職培訓后的效果評估。3．簡單應用：（1）新員工入職培訓的程序；（2）新員工入職培訓的準備。（三）新員工入職培訓制度（一般）識記：新員工培訓制度的主要內容。（四）新員工入職培訓的新發展（重點）領會：（1）新員工入職培訓的新發展；（2）職業導師制在新入職員工培訓中的應用應遵循的原則。四、本章關鍵問題本章中的關鍵問題有：（1）新員工入職培訓的重要性；（2）新員工入職培訓的目的；（3）新員工入職培訓的主要內容；（4）新員工入職培訓的內容；（5）新員工入職培訓內容的設計原則；（6）新員工培訓的具體內容設計；（7）新員工入職培訓存在的問題；（8）新員工入職培訓需求分析的概念；（9）新員工入職培訓需求的層次；（10）新員工入職培訓后的效果評估；（11）新員工入職培訓的程序；（12）新員工入職培訓的新發展；（13）職業導師制在新入職員工培訓中的應用應遵循的原則。第九章 培訓成果轉化一、學習目的與要求通過本章學習，要求理解并掌握培訓成果轉化的含義和形式，掌握培訓成果轉化的主要理論，掌握培訓成果轉化過程和影響成果轉化的因素，理解培訓成果轉化的主要障礙，理解并掌握培訓成果轉化的途徑；掌握培訓成果轉化的方法與策略。二、課程內容（考試內容）9.1　培訓成果轉化的含義和形式9.1.1培訓成果轉化的含義9.1.2培訓成果轉化的基本形式9.2　培訓成果轉化的理論9.2.1同因素理論9.2.2激勵推廣理論9.2.3認知轉化理論9.3 培訓成果轉化過程和影響成果轉化的因素9.3.1培訓成果轉化的過程9.3.2影響培訓成果轉化的因素9.4 培訓成果轉化的障礙分析9.4.1培訓轉化的觀念障礙9.4.2培訓轉化的執行障礙9.5 培訓成果轉化的途徑9.5.1確定培訓對象——培訓成果轉化的首要條件9.5.2培訓項目設計——培訓成果轉化的中間環節9.5.3營造工作氛圍——培訓成果轉化的最終途徑9.6　培訓成果轉化的方法與策略9.6.1培訓成果轉化的方法9.6.2提高培訓成果轉化的策略三、考核知識點與考核要求（一）培訓成果轉化的含義和形式（重點）1．識記：培訓成果轉化的含義。2．領會：培訓成果轉化的基本形式。（二）培訓成果轉化的理論（重點）綜合應用：（1）同因素理論及其應用；（2）激勵推廣理論及其應用；（3）認知轉化理論及其應用。（三）培訓成果轉化過程和影響成果轉化的因素（重點）1．識記：培訓成果轉化的氣氛。2．領會：影響培訓成果轉化的因素。（四）培訓成果轉化的障礙分析領會：（1）培訓轉化的觀念障礙；（2）培訓成果轉化的執行障礙。（五）培訓成果轉化的途徑1．領會：營造有利于培訓轉化的工作氛圍的途徑。2．簡單應用：培訓成果轉化的途徑。（六）培訓成果轉化的方法與策略1．領會：培訓成果轉化的方法。2．簡單應用：（1）營造支持性的工作壞境；（2）提高培訓成果轉化的策略。四、本章關鍵問題本章中的關鍵問題有：（1）培訓成果轉化的含義；（2）培訓成果轉化的基本形式；（3）培訓轉化的觀念障礙；（4）培訓成果轉化的執行障礙；（5）培訓成果轉化的途徑；（6）培訓成果轉化的方法；（7）提高培訓成果轉化的策略。第十章 培訓效果評估一、學習目的與要求通過本章的學習，要求考生能夠了解培訓評估的含義、作用、內容、原則以及培訓效果評估的層次；了解培訓效果評估的主要模型；掌握培訓評估的流程與基本方法；掌握培訓評估的標準與方案設計；學會撰寫培訓評估總結報告。二、課程內容（考試內容）10.1　培訓效果評估概述10.1.1培訓效果評估的含義10.1.2培訓效果評估的作用10.1.3培訓效果評估的內容10.1.4培訓效果評估的原則10.1.5培訓效果評估的層次10.2　培訓效果評估模型10.2.1培訓評估模型10.2.2培訓評估模型的評價10.3　培訓效果評估的流程與方法10.3.1培訓效果評估的流程10.3.2培訓效果評估的方法10.4　培訓評估標準與方案設計10.4.1培訓效果評估的標準10.4.2評估效果方案的設計　10.5　培訓效果評估信息的收集與分析10.5.1培訓評估信息收集的方法10.5.2培訓效果評估信息數據的整理分析10.6　培訓投資回報分析10.6.1對培訓項目的效果進行分解10.6.2將收益估計轉變為貨幣10.6.3培訓投資成本核算10.6.4培訓投資的回報10.7　培訓效果評估的總結10.7.1撰寫培訓效果評估報告10.7.2培訓效果評估的跟蹤反饋三、考核知識點與考核要求（一）培訓效果評估概述（一般）1．識記：培訓效果評估的含義。2．領會：（1）培訓效果評估發展的四個階段；（2）培訓效果評估的內容；（3）培訓效果評估的層次3．簡單應用：（1）培訓效果評估的作用；（2）培訓效果評估的原則。（二）培訓效果評估模型（次重點）1．識記：（1）柯氏四層次培訓評估模型；（2）Kaufman的五層次評估模型；（3）CIRO評估模型；（4）CIPP評估模型；（5）Phillips的五層次ROI框架模型。（三）培訓效果評估的流程與方法（次重點）1．識記：定性評估法。2．領會：（1）培訓效果評估的流程；（2）培訓效果評估規劃設計的主要內容。3．簡單應用：定性評估的主要方法。（四）培訓評估標準與方案設計（次重點）1．識記：培訓效果評估標準的概念。2．領會：（1）評估標準制定的四個階段；（2）幾種主要的評估效果方案的設計。（五）培訓效果評估信息的收集與分析（一般）1．識記：硬性數據和軟性數據。2．領會：培訓評估信息收集的方法。（六）培訓投資回報分析1．識記：（1）培訓項目的效果；（2）培訓投資成本；（3）培訓投資成本的分類；（4）培訓投資的回報。2．領會：（1）培訓項目效果的分類；（2）對培訓項目的效果進行分解的方法。（七）培訓效果評估的總結領會：（1）培訓效果評估報告撰寫的要求；（2）培訓效果評估報告的內容。四、本章關鍵問題本章中的關鍵問題有：（1）培訓效果評估的含義；（2）培訓效果評估的內容與層次；（3）培訓效果評估的作用與原則；（4）培訓效果評估的流程；（5）定性評估的主要方法；（6）培訓效果評估標準的概念；（7）培訓評估效果方案的設計；（8）培訓評估信息收集的方法；（9）培訓效果評估報告撰寫的要求；（10）培訓效果評估報告的內容。第十一章　員工培訓制度一、學習目的與要求通過本章學習，要求考生了解員工培訓制度的制定原則；掌握員工培訓制度中的基本培訓制度、崗前和職前培訓制度以及培訓獎懲制度。二、課程內容（考試內容）11.1　員工培訓制度及制定原則11.1.1員工培訓制度及在我國的發展11.1.2員工培訓制度的制定原則11.2　員工培訓制度的內容11.2.1基本的培訓制度11.2.2崗前和職前培訓制度11.2.3培訓獎懲制度三、考核知識點與考核要求（一）員工培訓制度及制定原則（次重要）1．識記：員工培訓制度的含義。2．領會：員工培訓制度的制定原則。（二）員工培訓制度的內容（次重要）1．識記：（1）員工培訓制度的內容的含義；（2）崗前和職前培訓制度2．領會：（1）入職培訓制度包括的基本內容；（2）員工需要接受崗前和職前培訓的幾種情況；（2）獎勵的設置原則。3．簡單應用：基本的培訓制度的內容。四、本章關鍵問題本章中的關鍵問題有：（1）員工培訓制度的含義；員工培訓制度的制定原則；（3）員工培訓制度的內容的含義；（4）入職培訓制度包括的基本內容；（5）員工需要接受崗前和職前培訓的幾種情況；（6）基本的培訓制度的內容。Ⅳ 關于大綱的說明與考核實施要求一、自學考試大綱的目的和作用課程自學考試大綱是根據專業自學考試計劃的要求，結合自學考試的特點而確定。其目的是對個人自學、社會助學和課程考試命題進行指導和規定。課程自學考試大綱明確了課程學習的內容以及深廣度，規定了課程自學考試的范圍和標準。因此，它是編寫自學考試教材和輔導書的依據，是社會助學組織進行自學輔導的依據，是自學者學習教材、掌握課程內容知識范圍和程度的依據，也是進行自學考試命題的依據。二、課程自學考試大綱與教材的關系課程自學考試大綱是進行學習和考核的依據，《員工培訓管理》教材是學習掌握課程知識的基本內容與范圍，教材的內容是大綱所規定的課程知識和內容的擴展與發揮。本大綱與教材所體現的課程內容完全一致；大綱里面的課程內容和考核知識點，在教材里都可以找到。三、關于自學教材本課程使用教材為：《員工培訓管理》，任正臣主編，江蘇科學技術出版社，2014年5月版。四、關于自學要求和自學方法的指導1、在學習本課程前，應仔細閱讀課程大綱的第一部分，了解課程的性質、地位和任務，熟知課程的基本要以及本課程與有關課程的聯系，使以后的學習能緊緊圍繞課程的基本要求。2、在閱讀某一章教材內容前，考生應先認真閱讀大綱中關于該章的考核知識點、自學要求和考核要求，注意對各知識點的能力層次要求，以便在閱讀教材時做到心中有數，有的放矢。3、閱讀教材時，考生應根據大綱要求，要逐段細讀，逐句推敲，集中精力，吃透每個知識點，對基本概念必須深刻理解，基本原理必須牢固掌握，在閱讀中遇到個別細節問題不清楚，在不影響繼續學習的前提下，可暫時擱置。4、學完教材的每一章內容后，考生應認真完成教材中每一章后的思考題，這一過程可幫助應考者理解、消化和鞏固所學知識，增強分析問題、解決問題的能力。五、應考指導1. 如何學習制定好學習計劃是你學習成功的法寶。如果考生正在接受培訓學習，一定要跟緊課程并完成作業。為了在考試中做出滿意的回答，考生必須對所學課程內容有很好的理解。如使用“行動計劃表”來監控你的學習進展。考生在閱讀課本時可以做讀書筆記。如有需要重點注意的內容，可以用彩筆來標注。如：紅色代表重點；綠色代表需要深入研究的領域；黃色代表可以運用在工作之中。可以在空白處記錄相關網站與文章。2. 如何考試卷面整潔非常重要。書寫工整，段落與間距合理，卷面賞心悅目有助于教師評分，教師只能為他能看懂的內容打分。回答所提出的問題。要回答所問的問題，而不是回答你自己樂意回答的問題！避免超過問題的范圍。3. 如何處理緊張情緒正確處理對失敗的懼怕，要正面思考。如果可能，請教已經通過該科目考試的人，問他們一些問題。做深呼吸放松，這有助于使頭腦清醒，緩解緊張情緒。考試前合理膳食，保持旺盛精力，保持冷靜。4. 如何克服心理障礙考前心理緊張是所有考生遇到的一個普遍問題。如果你在考試中出現這種情況，試試下列方法：使用“線索”紙條。進入考場之前，將記憶“線索”記在紙條上，但你不能將紙條帶進考場，因此當你閱讀考卷時，一旦有了思路就快速記下。按自己的步調進行答卷。為每個考題或部分分配合理時間，并按此時間安排進行。六、對社會助學的要求1．考生應熟知考試大綱對課程所提出的總的要求和各章的知識點。2．考生應掌握各知識點要求達到的層次，并深刻理解各知識點的考核要求。3．社會助學機構在對應考者進行輔導時，應以指定的教材為基礎、以考試大綱為依據，不要隨意增刪內容，以免與考試大綱脫節。4．社會助學機構在進行課程輔導時，應對應考者進行學習方法的指導，提倡應考者“認真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動提出問題，依靠自己學懂”的學習方法。5．社會助學機構在進行課程輔導時，要注意基礎、突出重點，要幫助應考者對課程內容建立一個整體的概念，對應考者提出的問題，應以啟發引導為主。6．注意對應考者能力的培養，特別是自學能力的培養，要引導應考者逐步學會獨立學習，在自學過程中善于提出問題、分析問題、做出判斷和解決問題。7．要使應考者了解試題難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中都存在著不同難度的試題。七、對考核內容的說明1．本課程要求考生學習和掌握的知識點內容都作為考核的內容。課程中各章的內容均由若干知識點組成，在自學考試中成為考核知識點。因此，課程自學考試大綱中所規定的考試內容是以分解為考核知識點的方式給出的。由于各知識點在課程中的地位、作用以及知識自身的特點不同，自學考試將對各知識點分別按四個認知（或叫能力）層次確定其考核要求。2．按照重要性程度不同，考核內容分為重點內容、次重點內容、一般內容，在本課程試卷中對不同考核內容要求的分數比例大致為：重點內容占60%，次重點內容占30%，一般內容占10%。八、關于考試命題的若干規定1．本課程采用閉卷考試的方法，考試時間的長度為150分鐘。對本課程考試過程中除攜帶必要的答題用的簽字筆和橡皮外，嚴禁攜帶其他與考試無關的工具。2．本大綱各章所規定的基本要求、知識點及知識點下的知識細目，都屬于考核的內容。考試命題既要覆蓋到章，又要避免面面俱到。要注意突出課程的重點、章節重點，加大重點內容的覆蓋度。3．命題不應有超出大綱中考核知識點范圍的題，考核目標不得高于大綱中所規定的相應的最高能力層次要求。命題應著重考核自學者對基本概念、基本知識和基本理論是否了解或掌握，對基本方法是否會用或熟練。不應出與基本要求不符的偏題或怪題。4．本課程在試卷中對不同能力層次要求的分數比例大致為：識記占20%，領會占30%，簡單應用占30%，綜合應用占20%。5．要合理安排試題的難易程度，試題的難度可分為：易、較易、較難和難四個等級。每份試卷中不同難度試題的分數比例一般為：2:3:3:2。必須注意試題的難易程度與能力層次有一定的聯系，但二者不是等同的概念。在各個能力層次中對于不同的考生都存在著不同的難度。在大綱中要特別強調這個問題，應告誡考生切勿混淆。6．本課程考試命題的主要題型一般有單項選擇題、多項選擇題、填空題、名詞解釋題、簡答題、論述題等題型。在命題工作中必須按照本課程大綱中所規定的題型命制，考試試卷使用的題型可以略少，但不能超出本課程對題型規定。附錄：題型舉例一、單項選擇題（下列四個備選答案中只有一個是正確的，請選出正確的答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內。）1．被譽為“人力資本理論之父”的是（ ）A．加里·貝克爾 B．舒爾茨C．亞當·斯密 D．阿爾弗雷德·馬歇爾參考答案： B 二、多項選擇題（下列五個備選答案中有2至5個是正確的，請選出正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內，多選、少選、錯選均不得分。）1．傳統培訓需求分析方法主要包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A．觀察法 B．問卷調查法C．面談法 D．資料分析法E．經驗判斷法參考答案：ABCDE三、填空題1．根據企業培訓職能部門的組建方式可以將培訓劃分為學院模式、客戶模式、矩陣模式、企業辦學模式和_____________五種模式。參考答案：虛擬培訓組織2．培訓遷移理論認為，遷移動機、____________、遷移氣氛是影響培訓遷移的三種主要變量。參考答案：遷移設計四、名詞解釋員工培訓參考答案：員工培訓就是組織為實現其發展目標，通過有計劃、系統的教學和指導活動，使組織成員的知識水平、勞動技能、心理素質得到提高并深入了解組織文化，樹立價值觀念的人力資本投資過程。五、簡答題簡述員工文化素質培訓的途徑。參考答案：（1）將學歷教育與企業培訓相結合。（2）將文化素質培訓貫穿于專業技能培訓始終。（3）加強企業人文環境建設，改善企業文化氛圍。六、論述題試述制定培訓計劃要注意的問題。參考答案：（1）培訓計劃要有針對性。在制定培訓計劃之初，要了解員工的培訓需求，根據各人的不同情況因材施教。（2）培訓計劃要有全面性。培訓計劃的全面性，是指基于公司和員工的整體發展考慮，來設計培訓內容。（3）計劃要有層級性。計劃的層級性，是指各級培訓分別以前一層培訓為基礎，員工接受的課程與所獲得的技能依次提高。（4）計劃要有完整性。培訓計劃需包含培訓的各個環節。一是培訓課程的安排。二是受訓者及培訓教師的確定。三是培訓方式的選擇。。四是培訓項目的安排。五是對培訓項目、培訓過程和效果進行評價。（5）注意投入與產出的分析。企業運營過程中所能運用的資源是有限的，培訓部門獲得培訓所需資源的過程，如同銷售人員推銷產品，必須充分展現培訓的投入與效益產出的對比。（6）獲得高層管理層對培訓的支持。贏得高層管理層對培訓的支持至關重要。高層管理層控制著公司的資源，洞悉企業的長遠發展目標與組織需求，如果培訓目標與戰略發展目標緊密聯系，管理層就會全力支持計劃的執行并提供所需的資源。（7）直線管理層對培訓計劃制定的參與。直線管理層對業務需求與人員的了解，能幫助培訓部門更準確地定位培訓的重點，同時基于直線管理層對培訓計劃與培訓目標的理解，能有效保證今后培訓活動的開展獲得積極的支持。