2024年4月安徽自學考試消費心理學試題 課程代碼：00177

絕密★考試結束前

2024年4月高等教育自學考試消費心理學試題課程代碼：001771.請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。2.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。選擇題部分注意事項：每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1. 消費心理學研究中最一般、最方便使用的研究方法是A.觀察法B.訪談法C. 問卷法D.實驗法2. 人類的消費行為不僅依賴于自然產品，更主要的是對自己生產的勞動產品的消耗。這表明人的消費特點具有A.被動性 B. 社會性C.主動性 D.發展性3. 我國人民總喜歡把紅色作為喜慶、熱烈、高貴的色彩；而西方則把白色作為純潔、忠貞的象征，這種現象體現的是A. 道德感 B. 理智感C.美感D.時尚感4. 當消費者認為某些刺激物對自己不利時，會產生反感情緒并抵制有關信息的輸入。這表明知覺具有A.理解性 B.防御性C. 主觀性 D. 整體性5. 消費者在實際消費活動中長期使用某一品牌的商品，其消費興趣類型是A. 固定型 B.廣泛型C.偏好型D.中間型6. 消費者的態度并不是與生俱有的，而是在后天的環境中形成的，這表明態度具有A.對象性 B.習得性C. 調整性D.差異性00177#消費心理學試題第1頁(共5頁)

7.與經典性條件反射理論相比，工具性條件反射理論認為條件反射是A.不自覺反應B. 自覺反應C.生物反應D.機械反應8.人們需要不斷地充實自我、完善人格，不斷學習以獲取新的知識，磨煉自己，以培養堅強的人格，發展自己，這種需要是A.活動的需要B.交往的需要C.成就的需要D.發展的需要9.人的行為受心理因素的影響，對各種社會現象的認識和看法常外在表現為A. 心理B. 觀點C.態度D.文化10. 具有民族特色的消費文化越來越多地走向世界，民族消費心理由此呈現的新特征是A.本土化B.市場化C.氛圍化D. 新俗化11.端午節吃粽子的消費習俗屬于A.喜慶類B.紀念類C.宗教類D.文化類12. 在選購商品時受情緒影響較大，不特別注重實用性的消費者是A.青年單身時期的消費者B.新婚時期的消費者C.育幼時期的消費者D.子女成長時期的消費者13.畸形消費屬于A.合理消費B. 理性消費C.非常消費D. 過度消費14. 感性消費和理性消費的界限在于消費者的A.消費決策方式B.消費習慣C.消費方式D.消費目的15. 針對消費者需要多樣化發展的現狀，設計集多項功能為一身的新產品，使新產品既能滿足消費者使用的需要，又能滿足消費者求新心理。這種設計策略是A.性能提高策略B.功能多樣化策略C.人體力學策略D. 使用優化策略16. 在購買商品時能反映消費者個性心理需求的商品屬性是A.使用價值B.價格水平C.商品包裝D.象征意義17.非名牌商品廣告比名牌商品廣告更重要的功能是A.認識功能B.感情功能C.誘導功能D.美育功能00177#消費心理學試題第2頁(共5頁)

18. 重點推銷的商品，其貨位應該是A.明顯的部位B.固定的位置C.主要通道上 D. 廣泛接觸顧客的位置19. 兒童商品廣告應首選A. 電視廣告B. 廣播廣告C.報紙廣告 D. 雜志廣告20. 同一商品信息來自不同的傳播源，其說服效果A.部分相同 B.完全相同C.完全不同D.不一定二、多項選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。21. 能導致買賣雙方產生心理沖突的意愿差異有A. 交易環境 B.交易風險C.交易形式D.交易條件E.交易內容22.影響消費者感覺敏感性的因素有A.消費者對商品屬性的辨別能力B.消費者過去的經驗C. 消費者自身的心理特征D. 消費者的受教育程度E.消費者曾經得到的訓練23.抑郁質的人個性心理多表現為A.孤僻多疑B.行為遲緩C.情感體驗深刻D.自我控制能力差E.直率熱情24.消費者形象記憶包括A.對商品的質量、使用效果等的記憶B.通過象征性的聯想記憶C.以感覺的方式獲得刺激D.消費者的一種主要的記憶形式E.信息以一種較為具體的方式進入記憶25.影響消費者行為的因素包括A.經濟因素B.不可控制因素C.社會文化因素D. 市場環境因素E.心理因素00177#消費心理學試題第3頁(共5頁)

26.現代家庭消費的基本特征包括A.廣泛性B. 一致性C.階段性D.差異性E.相對穩定性27.消費習慣的表現可以分為A.對時尚追求的偏好B. 對潮流逆反的偏好C.對某種商品的偏好D.對商品品牌的偏好E.對消費行為方式的偏好28.商品包裝的心理功能包括A.指示功能B.便利功能C.美化功能D. 自我表現功能E.聯想功能29.營業場地格局包括A.直線式B.斜線式C.曲線式D. 圓環式E.半圓式30.刺激消費者需要的廣告誘導策略作用包括A.激發較高層次的需要B.喚起社會的需要C.激發新的需要D. 強化現有需要E.強調特殊需要非選擇題部分注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、簡答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。31. 簡述心理活動三個過程之間的關系。32.簡述影響消費者個性形成的因素。33. 簡述社會消費文化構成的分類。34.簡述物質資料的生產方式對消費流行的影響。35.簡述店面建筑的造型與結構的心理誘導作用。36.什么是商業廣告?商業廣告的最終目的和實質是什么?00177#消費心理學試題第4頁(共5頁)

四、論述題：本大題共1小題，10分。37. 舉例說明現代家庭消費的基本特征。五、案例分析題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。38.由日于“喜之郎”對消費者的記憶有較大影響，“果凍布丁喜之郎”這一簡單廣告語，神奇地將“喜之郎”作為“果凍布丁”的代名詞焊接到消費者的頭腦中，壟斷了消費者對一個產品類別的聯想，制造了品牌與行業的唯一相關性，有效地建立了行業壁壘，令競爭產品難以突破。很多消費者在購買果凍時的首選就是“喜之郎”。問題：請分析“喜之郎”是如何利用消費者的記憶影響消費者行為的。39. 根據麥肯錫對中國移動用戶的調查資料：25歲以下的年輕新一代消費群體將成為未來移動通信市場最大的增值群體。因此，中國移動將以業務為導向的市場策略率先轉向了以細分的客戶群體為導向的品牌策略，出臺了“動感地帶”品牌營銷策略。“動感地帶”目標客戶群體定位于15歲到25歲的年輕一族。從心理特征來講，他們追求時尚，對新鮮事物感興趣，好奇心強、渴望溝通，他們崇尚個性，思維活躍，他們有強烈的品牌意識，對品牌的忠誠度較低，是容易互相影響的消費群體；從對移動業務的需求來看，他們對數據業務的應用較多，這主要是可以滿足他們通過移動通信所實現的娛樂、休閑、社交的需求。中國移動據此建立了符合目標消費群體特征的品牌策略組合：動感的品牌名稱、獨特的品牌個性、炫酷的品牌語言和時尚的明星代言，不僅滿足了年輕人的消費需求，迎合了他們的消費特點和文化，更是提出了一種獨特的現代生活與文化方式，突出了“動感地帶”的“價值、屬性、文化、個性”,將消費群體的心理情感注入品牌內涵。由于市場定位準確，策劃精妙，中國移動的“動感地帶”取得了巨大的成功。請分析：(1)中國移動“動感地帶”品牌營銷策略取得成功是利用了哪一消費態勢?(2)請結合市場營銷實踐，談談如何正確運用這一原理以促進企業發展。00177#消費心理學試題第5頁(共5頁)